Durante las visitas, se verificó que los usuarios contaban con la inscripción vigente en el registro de electrodependientes, así como la disponibilidad y operatividad de equipos de respaldo eléctrico, fundamentales para enfrentar eventuales cortes de suministro.
El Seremi de Energía, Carlos Ferrada, junto al director regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Jorge Sandoval, encabezaron una jornada de fiscalización enfocada en el correcto funcionamiento de los sistemas de respaldo destinados a pacientes electrodependientes.
En el recorrido también participó la empresa CGE, revisando el estado de los equipos de apoyo, los tiempos de respuesta ante contingencias y el cumplimiento de la normativa vigente, que garantiza la continuidad del servicio eléctrico, la atención prioritaria y canales de contacto directo para quienes dependen de este suministro por razones de salud.
De acuerdo con lo establecido en la Ley N°21.304, se considera persona electrodependiente a aquella que, en el contexto de un tratamiento médico y hospitalización domiciliaria, requiere estar conectada —de forma continua o transitoria— a dispositivos de uso médico que necesitan energía eléctrica para su funcionamiento, cuya interrupción podría generar riesgo vital o secuelas graves.
En este marco, las empresas concesionarias tienen la obligación de mantener un registro actualizado de las personas electrodependientes dentro de sus zonas de concesión, así como asegurar el suministro eléctrico continuo, implementar protocolos especiales ante emergencias y proporcionar soluciones de respaldo energético adecuadas. El incumplimiento de estas obligaciones constituye una infracción gravísima, fiscalizada y sancionada por la SEC.
Asimismo, la normativa establece beneficios concretos para estos usuarios, como el descuento del consumo eléctrico asociado a los dispositivos médicos. Para ello, las empresas deben implementar sistemas de medición específicos o, en su defecto, acordar con el usuario un consumo estimado mensual.
Las autoridades destacaron que este tipo de acciones permiten fortalecer la protección de los usuarios más vulnerables, asegurando que las empresas eléctricas cumplan con sus obligaciones y que las familias cuenten con información clara, apoyo oportuno y un suministro continuo, seguro y confiable, especialmente en situaciones de emergencia.
