CGE anuncia compensaciones por sistema frontal en el norte: incluye un pago de hasta $40.000 con trámites expeditos y cobertura por daños mayores
- Medida de ayuda rápida: Compensación de hasta $40.000 por pérdida de
alimentos para clientes con interrupción del servicio superior a 20 horas,
sin requerir boletas u otros comprobantes una vez ingresados el reclamo.
- Para cobertura por montos mayores y daños en artefactos, los clientes
podrán presentar sus antecedentes a través de los canales de atención.
CGE, compañía de distribución eléctrica, señaló que implementará compensaciones extraordinarias para aquellos clientes que hayan sufrido pérdidas por alimentos por interrupciones de suministro mayores a 20 horas, producto del sistema frontal que afectó a la zona norte del país, desde las regiones de Arica hasta Antofagasta.
Este inédito evento climático estuvo marcado por lluvias inusuales, vientos sobre
los 50 km/h y tormentas de arena, condiciones extremas que dañaron
severamente o destruyeron infraestructura eléctrica local clave para el suministro.
Desde que fue anunciado el sistema frontal, CGE tomó acciones preventivas y
reforzó sus brigadas en las zonas afectadas. Si bien a la fecha ya se ha repuesto
el servicio casi la totalidad de los clientes afectados, los equipos continúan
trabajando ininterrumpidamente en terreno para normalizar la operación.
En este contexto, la compañía dispondrá de una compensación de hasta $40.000
por cliente que haya sufrido pérdidas de alimentos por la indisponibilidad de
suministro eléctrico mayor a las 20 horas. Esta medida busca entregar un alivio
directo e inmediato, por lo que no requerirá la presentación de boletas u otros
comprobantes de compra que son solicitados habitualmente para este tipo de
situaciones.
CGE precisó que, en el caso de las afectaciones de mayor magnitud o daño de
artefactos eléctricos, los clientes deberán presentar evidencia de estos, y sus
casos serán tratados de manera expedita por los equipos comerciales de la
Compañía, tal como establece la normativa.
Para hacer efectiva cualquiera de estas compensaciones, nuestros clientes
pueden acercarse a las oficinas comerciales o contactarse a través de la página
web, Call Center y WhatsApp para hacernos llegar su solicitud.
Este proceso ya está en proceso de aplicación.
Reafirmando nuestro compromiso con el bienestar de nuestros clientes, en CGE
lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por las
interrupciones de suministro. Reiteramos que esta contingencia se debe a los
severos daños provocados en la red eléctrica a raíz de la reciente emergencia
climática.
Consejo
CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y
hace un llamado a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar
accidentes, como no acercarse a conductores o cables dañados o que estén en
el suelo, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, puedes
comunicarte con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800
767; la cuenta de X @CGE_Clientes, la página web http://www.cge.cl, la
aplicación móvil CGE 1click y el número de WhatsApp +569 895 68 479.
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