CGE activó un plan preventivo para reforzar la continuidad del suministro eléctrico en la comuna de Arica, ante las condiciones meteorológicas que afectan a la zona. La compañía dispuso recursos técnicos y personal para enfrentar las interrupciones de suministro derivadas de la contingencia climática.
Durante la jornada de este jueves, CGE restableció el servicio eléctrico interrumpido por el evento meteorológico. A las 15:00 horas, el 98% de los clientes afectados contaba nuevamente con suministro eléctrico. Continuarán los trabajos hasta el cierre de los casos registrados como individuales.
No obstante, la empresa mantendrá su plan de contingencia mientras persistan las condiciones meteorológicas inestables.
CGE reforzó además sus canales de atención para recibir y gestionar los requerimientos de los clientes. Ante interrupciones domiciliarias o daños en empalmes eléctricos individuales, la compañía solicita reportar la situación a través del número gratuito 800 800 767, indicando el número de cliente asociado al domicilio, para asignar personal específico a cada caso.
La compañía reforzó sus brigadas de emergencia e incrementó la dotación de personal técnico en terreno para atender los requerimientos derivados de la contingencia.
CGE cuenta con personal, materiales y recursos para ejecutar reposición de conductores, reemplazo de postes, instalación de infraestructura eléctrica, maniobras de reconexión, trabajos en líneas energizadas, recambio de transformadores e inspecciones técnicas, según las necesidades que se presenten.
La atención de pacientes electrodependientes constituye una prioridad para la compañía. CGE monitorea los casos registrados y mantiene contacto con familiares y cuidadores para verificar las condiciones de cada paciente y garantizar atención prioritaria.
Los clientes electrodependientes cuentan con el número exclusivo de atención 800 203 180.
La compañía reforzó sus canales remotos de atención para responder consultas y requerimientos de los clientes durante la emergencia.
En caso de emergencia, los clientes pueden comunicarse con la empresa a través del número de atención 800 800 767, la cuenta de X @CGE_Clientes, la página web www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click y el número de WhatsApp +569 89568479.
